L'INTELLIGENCE ÉCONOMIQUE PAR LES NOMS DE DOMAINE
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Les noms de domaine : une source d'information stratégique pour les entreprises
Pour assurer les fonctions pour lesquelles il a été créé, un nom de domaine doit être présent dans des bases de données (lire aussi la datasheet Les DNS, comment ça marche).
Il existe trois types de bases de données différentes contenant des informations permettant le bon fonctionnement des noms de domaine. Nous allons voir que chacune de ces bases peut être une mine d'information pour qui sait les interprêter.
Le premier type de base de données est appelé « bases root » ; elles contiennent tous les dns et tous les noms de domaine du monde ; c'est la base du fonctionnement de l'adressage de l'Internet actuel.
Le deuxième type est constitué des bases de données « zone file » qui vont approvisionner les root serveurs.
Enfin le troisième type est constitué des bases « whois » des registres qui listent les informations administratives et les coordonnées des contacts attachées à une extension.
Grâce à l'ensemble de ces informations et à des corrélations entre elles, ainsi qu'avec d'autres sources de données, nous pouvons tout connaître sur l'existence des noms de domaine, sur leurs conditions d'enregistrements et sur les personnes ayant déposé un nom de domaine contenant une marque ou un nom utilisé par une entreprise.
Ce processus complet d'intelligence économique peut être renforcé par d'autres analyses des divers usages des noms de domaine : analyse des contenus web, de la souscription à des liens sponsorisés, du trafic, de l'activité de vente et de monétisation des noms de domaine, envoi de spam, sites, des redirections de trafic, analyse sémantique et marketing de votre secteur d'activité en ligne ...
Une telle étude, qui devient une veille quand elle est effectuée de façon périodique, peut aussi être transposée à un concurrent et à l'utilisation qu'il fait de ses noms de domaine.
Qui peut détourner du trafic qui concerne une entreprise ?
On peut considérer que du trafic en visiteurs du site web d'une entreprise est détourné quand des visiteurs intentionnels se retrouvent sur un autre site alors que leur intention initiale aurait dû les amener au site de l'entreprise.
Ce peut être le cas suite à une recherche de mots clés sur un moteur de recherche, ou par une saisie directe d'un nom de domaine dans un navigateur, en commettant une légère erreur orthographique.
Les cyber-squatteurs
Ils réservent les noms de domaine que les entreprises ont oublié de réserver en se faisant souvent rémunérer dans un premier temps par de la publicité exposée aux visiteurs qui recherchaient l'entreprise. Puis dans un second temps, ils espèrent tirer profit de la revente de ce nom de domaine. Lire aussi la product data sheet « Les noms de domaines, une source d'informations stratégiques pour les entreprises » en rubrique Biblio.
La réservation peut, en particulier, avoir été oubliée sur une seule extension (.com, .net et .fr réservés, mais pas le .org). Dans d'autres cas, la réservation a été anticipée par le cyber-squatteur, soit parce qu'il a eu vent de l'intention de l'entreprise, soit parce que le nom à réserver a un caractère général et que le cyber squatteur a fait un pari sur l'intérêt ultérieur de ce nom.
Les entreprises ou les marques homonymes ou proches
Il ne s'agit plus là d'actes ou d'intentions malveillantes, mais c'est un risque ou un état que chaque entreprise doit connaître, car il est de nature à entraîner une érosion des visites, s'il ne s'agit pas d'un détournement. En effet, deux entreprises ayant un nom homonyme ou proche pourraient réserver ce nom sur des extensions différentes. Dans ce cas, elles courront le risque que les visiteurs de l'une aboutissent au site de l'autre, et inversement.
Les mots clés dans une expression
On les appelle généralement des termes. Ils figurent dans une expression déposée en nom de domaines (par exemple voyage-sans-soucis.com). Ils peuvent apparaître en résultat d'une recherche sur un moteur et drainer du trafic d'une entreprise à une autre qui utilise un sous ensemble commun (par exemple voyage-sans-ennuis.com).
L'intelligence économique par les noms de domaines
L'analyse pertinente des bases de données mondiales de noms de domaines à partir de ces fameux « termes » et la corrélation avec d'autres sources de données va permettre de savoir exactement qui détourne du trafic d'une cible, pourquoi faire et dans quelle proportion.
Mais par extension, on pourra aussi mieux connaître les acteurs de son secteur économique, ou en savoir plus sur l'intégrité de l'audience d'un acteur particulier, déterminer la pertinence du choix d'une expression en tant que nom de domaine, quelle que soit la taille du marché et de ses acteurs.
Ainsi, à titre d'illustration, un acteur de la mode qui voulait analyser les conditions du meilleur référencement possible nous a-t-il commandé une étude autour des termes habituels de ce secteur (fashion, style, mode, prêt-à-porter, etc…).
Et maximisation de l'audience Internet
Les entreprises, présentes sur le web, et en particulier leurs agences de communication, s'étaient souciées jusque là de promouvoir leur site web et d'en obtenir le meilleur référencement. Avec les prestations et services de Namebay, les entreprises auront désormais des moyens supplémentaires pour maximiser leur audience Internet.
