| Je souhaite regrouper et gérer tous mes domaines via la même interface, y compris ceux acquis chez d'autres registrars. Est-ce possible ? Oui, vous pouvez demander le transfert de tous les noms de domaine en .COM, .NET et .ORG dont vous êtes légalement propriétaire. Vous devrez cependant payer pour chacun d'entre eux le même prix que pour la création d'un nouveau domaine et cela prolongera leur validité d'un an sans frais supplémentaire. |
| Comment dois-je procéder ? Pour procéder au transfert de votre nom de domaine cliquez ici. Chaque demande de transfert est soumise pour accord par voie email aux actuels contacts administratif et technique. Un refus ou un défaut de réponse de leur part sous un délai d'un mois constitue une cause d'échec du transfert et ne sera pas remboursé. A réception de leur confirmation, le processus est engagé auprès du Registry. Un refus du Registry ou de votre actuel registrar sous un délai de 5 jours constitue une cause d'échec du transfert et ne sera pas remboursé. Dès l'acceptation du transfert par le Registry, un email de confirmation est envoyé aux nouveaux contacts administratif et technique, tels qu'indiqués dans le formulaire de demande. |
| Nous sommes actuellement en train d'essayer de transférer nos noms de domaine vers vous. Certains de ces transferts sont en attente de la réponse du contact administratif ou bien ont été refusés par le Registrar actuel. Comment recommencer le transfert sans devoir repayer ? Un transfert est valide 3 mois. Durant toute cette période il vous est possible, par votre interface d'administration, menu état de vos transferts, de relancer vous même les demandes de confirmation aux contacts administratifs ainsi que de relancer les demandes de transfert aupres des Registrars. |
| Le contact administratif a refusé le tranfert. Que dois je faire ? vous pouvez nous envoyer par FAX (+377 97 97 21 13) l'autorisation du propriétaire (cliquez ici pour obtenir le document type). Cependant le registrar perdant peut aussi demander une confirmation au contact administratif. Dans ce cas veuillez contacter le registrar actuel pour connaitre leur(s) procédure(s) de transfert sortant. |
| L'Email du contact administratif n'est plus correct. Ce contact n'existe pas. Que dois je faire ? Rappel : Dès réception de la demande de transfert de registrar par nos services, un e-mail de notification comportant un numéro de référence permettant le suivi de la demande est adressé au contact administratif actuel pour vérification et approbation. Celui-ci doit effectuer sa réponse pour que nous engagions le processus auprès du registry (vérifiez bien avant d'effectuer votre demande que l'adresse email du contact administratif est actif et que cette personne répondra bien à la demande de confirmation). Un refus ou un défaut de réponse de sa part à cet e-mail, sous un délai de deux mois constitue une cause d'échec du transfert et ne sera pas remboursé. Si vous craignez que cette personne ne réponde pas ou tarde à le faire nous vous proposons de remplir les documents ci-dessous : http://www.namebay.com/Legals/FOA_FR.pdf - L'attestation est à faire compléter, dater et signer par le registrant du nom de domaine en question. Ce document doit nous être adressé accompagné des pièces justificatives demandées par FAX au 00 377 97 97 21 13. Dès réception de ces documents, et après vérifications, nous validerons manuellement la demande de transfert et nous engagerons le processus auprès du Registry Operator. En plus de nos vérifications certains registrar ont mis en place de nouvelles procédures pour tous les transferts sortants qui consiste à demander la confirmation du transfert au contact administratif actuel du domaine, avant de répondre à la demande du Registry Operator. Une fois la demande de transfert validée par vos contacts ou le registrant du nom de domaine auprès de nos services, nous soumettons la demande de transfert au registrar perdant. Le registrar perdant envoie alors un e-mail de demande de confirmation en anglais à votre contact administratif actuel. NB : Si le mail du contact administratif n'est plus valide, il faudra trouver une solution avec votre actuel registrar pour qu'il accepte le transfert avec l'autorisation du propriétaire ou bien faire modifier cette adresse email dans le WHOIS. Dans tout les cas, seul votre actuel registrar peut vous donner la marche à suivre pour cette modification ou validation sans le contact administratif. |
| Qu'est-ce qu'un transfert de registrant ? Un transfert de registrant sert à changer la propriété d'un nom de domaine, si une société change de nom ou dans le cas d'une récupération d'un nom de domaine d'une société/personne vers une autre. |
| Puis-je modifier le registrant lors du transfert de registrar de mon nom de domaine ? Non. Pour des raisons de sécurité (cybersquatting). Il faut le faire en deux étapes. |
| Comment procéder à un transfert de registrant ? Vous devez l'initier et le payer en ligne à partir de votre interface d'administration. |